Zagadnienia:

• Poznanie mechanizmu pierwszego wrażenia
• Uświadomienie sobie jak jesteśmy odbierani przez innych i co na to wpływa
• Komunikacja niewerbalna – o co zadbać przy prowadzeniu prezentacji

Metody:

mini – wykład, ćwiczenie w parach

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Odpowiedź na pytanie czego potrzebuje słuchacz, aby skupić swoją uwagę
• Uświadomienie sobie własnych umiejętności zainteresowania słuchacza
• Ćwiczenie umiejętności poszukiwania podobieństw do słuchaczy i uwzględnianie ich w treści swoich wystąpień
• Poznanie czynników wpływających na zapamiętywanie treści przez odbiorców

Metody:

mini – wykład, ćwiczenie w parach

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• What’s your hook? - poznanie i przećwiczenie różnych, przykuwających sposobów na rozpoczęcie i zakończenia swojego wystąpienia

Metody:

praca indywidualna nad swoimi wystąpieniami

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Storytelling – jak wykorzystać elementy opowiadań w prezentacji
• Poznanie i przećwiczenie szeregu technik i sztuczek przykuwających uwagę
• Zapoznanie się z materiałem wideo ilustrującym dobre praktyki i błędy w trakcie wystąpień publicznych

Metody:

mini wykład, ćwiczenia indywidualne, praca z filmem, praca w podgrupach

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Poznanie metod i technik radzenia sobie ze stresem i tremą przed i w trakcie wystąpienia publicznego
• Jak nie wchodzić sobie w drogę – radzenie sobie z monologiem wewnętrznym przed wystąpieniem

Metody:

mini wykład, ćwiczenia relaksacyjne

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Trudni obiorcy: jak radzić sobie ze znudzeniem uczestników, niską motywacją, trudnymi pytaniami
• Sesja pytań i odpowiedzi

Metody:

praca indywidualna, mini wykład, ćwiczenia relaksacyjne

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce
• Uzyskanie informacji zwrotnych na temat dobrych praktyk i obszarów do rozwoju
• Uczestnicy odgrywają przygotowane wcześniej wystąpienia publiczne, które są rejestrowane kamerą. Każdy uczestnik otrzymuje informacje zwrotne ze strony grupy i trenera. Uczestnicy otrzymują nagranie swojego wystąpienia oraz informacji zwrotnych.

Metody:

praca z kamerą, sesje informacji zwrotnych

Czas trwania:

4 h

Zagadnienia:

• Czym jest coaching, założenia coachingu
• Skuteczność coachingu w świetle badań i statystyk
• Kluczowe umiejętności coacha
• 10 przykazań menedżera-coacha

Metody:

mini – wykład, ćwiczenie w parach

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Budowanie relacji
• Aktywne słuchanie - sztuka słuchania na różnych poziomach
• Przeformułowywanie (reframing)
• Wykorzystanie  modelu GROW w rozmowach z pracownikami
• Praca z kołem kompetencji

Metody:

mini – wykład, ćwiczenie w parach

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Pytania skoncentrowane na rozwiązaniu problemu i zmianie perspektywy myślenia
• Pytania „what if”
• Pytania budujące motywację
• Zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce – gra szkoleniowa „W labiryncie pytań”
• Symulacje coachingowych rozmów z pracownikami

Metody:

- gra szkoleniowa

Czas trwania:

4 h

Zagadnienia:

• Dostrzeganie różnorodności i potencjału pracowników – na podstawie metodologii Insights
• Etapy rozwoju pracownika - teoria przywództwa sytuacyjnego -motywowanie dopasowane do pracownika i etapu jego rozwoju
• Koncepcja empowermentu – zarządzanie przez zaangażowanie
• Wybrane elementy sesji coachingowej w motywowaniu pracownika - strzała coachingowa
• Ustalanie celu - rama rezultatu

Metody:

mini wykład, prezentacja, praca w podgrupach

Czas trwania:

4 h

Zagadnienia:

• Model STORM – praca z niepowodzeniem, wyciąganie nauki z doświadczenia
• Chwalenie i pobudzanie do działania

Metody:

mini wykład, praca w podgrupach

Czas trwania:

1 h

Zagadnienia:

• Wykorzystanie narzędzi coachingowych do pobudzenia kreatywności zespołu: Stół mentorów, Ścieżka mistrzostwa, Strategia Disneya

Metody:

mini wykład, prezentacja, praca w podgrupach

Czas trwania:

3 h

Zagadnienia:

• Zarządzanie samym sobą wg. Druckera
• Siedem nawyków skutecznego działania wg. Coveya – efektywność osobista i efektywna współpraca z innymi

Metody:

mini wykład, dyskusja, ćwiczenie

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Nawyk 1 wg. Coveya - Budowanie proaktywności, korzyści z proaktywności i sposoby zwiększania proaktywności
• Wychodzenie ze strefy komfortu

Metody:

ćwiczenia

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Nawyk 2 wg. Coveya - Zaczynaj z wizją końca
• Skuteczne wyznaczanie celów - wykorzystanie narzędzi ułatwiających wyznaczanie celów
• Wsparcie w realizowaniu celów – konsekwencja i wsparcie w realizowaniu celów
• Inteligencja motywacyjna – co to jest i jak ją wzmacniać
• Model skutecznego działania Petera Gollwitzera

Metody:

demonstracja, ćwiczenia w trójkach, ćwiczenie grupowe, gra szkoleniowa

Czas trwania:

4 h

Zagadnienia:

• Diagnoza indywidualnych przeszkód w efektywnej organizacji pracy własnej i wykorzystania czasu
• Identyfikacja największych „złodziei” czasu
• Skuteczne sposoby radzenia sobie z „pożeraczami” czasu i „przerywaczami” pracy
• Praca z dziennikiem czasu

Metody:

mini – wykład, metaplan, ćwiczenia

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Narzędzia zarządzania sobą w czasie metoda zarządzania sobą w czasie ALPEN
• Praca z kalendarzem
• Zarządzanie sobą w czasie IV generacji

Metody:

mini – wykład, ćwiczenia i praktyka, gra szkoleniowa

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Nawyk 3 wg. Coveya - Rób najpierw to, co najważniejsze
• Diagram Eisenhowera – ustalanie priorytetów, podział zadań na pilne, niepilne, ważne i nieważne
• Zarządzanie priorytetami: zasada Pareto w skutecznym zarządzaniu czasem, zasada ABC, zasada WARTO

Metody:

mini – wykład, ćwiczenia i praktyka, gra szkoleniowa

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Reguły dotyczące planowania przerw w pracy i relaksacji
• Poznanie aplikacji/narzędzi pozwalających poprawiać własną efektywność
• Prokrastynacja – z czego się bierze i jak sobie z nią radzić?
• Metody radzenia sobie z tendencją do odkładania zadań na później

Metody:

dyskusja, praca w podgrupach, rundka

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Zrozumienie znaczenia efektywnej komunikacji na pracę zespołu
• Doświadczenie wpływu zakłóceń na komunikację i rozumienie rozmówcy (m.in. subiektywnego rozumienia słów, założeń i stereotypów, utraty i zniekształcenia informacji)

Metody:

mini-wykład, dyskusja, ćwiczenia w grupach, praca z kamerą

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Koncepcja von Thuna – model 4 płaszczyzn – wykorzystanie modelu w celu skutecznego komunikowania, szczególnie w sytuacji nieporozumień
• Praktyczne zastosowanie modelu von Thuna dla diagnozy komunikacji innych osób –na co zwracać uwagę, by skutecznie współpracować
• Precyzyjne nadawanie komunikatów –ćwiczenia
• Właściwy odbiór przekazywanych informacji, sprawdzanie właściwego odbioru

Metody:

mini-wykład, ćwiczenia, symulacje, test

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Zachowania niewerbalne ułatwiające i utrudniające rozmowę, budowanie sprzyjającej atmosfery
• Poznanie i ćwiczenie technik aktywnego słuchania
• Sztuka zadawania pytań jako klucz do poprawnej komunikacji

Metody:

demonstracja, ćwiczenia w trójkach, gra szkoleniowa

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Jak udzielać informacji zwrotnych w bezpieczny sposób?
• Korzyści z informacji zwrotnych
• Bezpieczne metody przekazywania informacji zwrotnych
• Model wzmacniania pozytywnych zachowań
• Praktyka w udzielaniu informacji zwrotnych

Metody:

ćwiczenie, mini-wykład, gra szkoleniowa

Czas trwania:

4 h

Zagadnienia:

• odzaje konfliktów, style rozwiązywania konfliktów
• Koło konfliktów – teoria rozwiązywania konfliktów, konflikty rozwiązywalne i nierozwiązywalne
• Brief mediation – skuteczna metoda rozwiazywania konfliktów

Metody:

ćwiczenie, gra szkoleniowa, mini-wykład, praca w grupach

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Radzenie sobie z trudnym rozmówcą – praca na przykładach z życia

Metody:

scenki, praca w grupach

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Warunki kreatywności – poznanie własnych przekonań na temat kreatywnej pracy i własnej kreatywności
• Mordercy kreatywności – co wzmacnia, a co zabija kreatywność

Metody:

mini wykład, dyskusja, ćwiczenie

Czas trwania:

3 h

Zagadnienia:

• Poznanie ćwiczeń rozwijających kreatywność
• Rozciąganie mózgu – ćwiczenia pozwalające zmienić perspektywę, przełamywanie schematów myślowych
• Etapy rozwiązywania problemów
• Ćwiczenie giętkości umysłu – Circept

Metody:

Ćwiczenia, gra szkoleniowa

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Poznanie metod pozwalających na pogłębienie diagnozy problemu: Ryba Ishikawy, Metoda 6 pytań, SWOT

Metody:

demonstracja, ćwiczenia w trójkach, ćwiczenie grupowe

Czas trwania:

3 h

Zagadnienia:

• Wykorzystanie potencjału grupy do generowania pomysłów
• Metody kreatywnej dyskusji i prowadzenia zebrań: Metaplan, Moderacja

Metody:

mini – wykład, metaplan, ćwiczenia

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Narzędzia służące do zmiany perspektywy: Metoda 6 kapeluszy, Strategia Disneya, Pytania „what if”

Metody:

mini – wykład, ćwiczenia i praktyka

Czas trwania:

3 h

Zagadnienia:

• Metody rozwiązywania problemów i generowania pomysłów: Cebula systemowa, Synektyka

Metody:

mini – wykład, ćwiczenia i praktyka

Czas trwania:

3 h

Zagadnienia:

• Przygotowanie agendy zebrania
• Elementy efektywnego zebrania - Lencioni
• Przygotowanie do telekonferencji

Metody:

- mini – wykład - ćwiczenie w parach

Czas trwania:

1 h

Zagadnienia:

• Odpowiedź na pytanie czego potrzebuje słuchacz, aby skupić swoją uwagę
• Uświadomienie sobie własnych umiejętności zainteresowania słuchacza
• Poznanie czynników wpływających na zapamiętywanie treści przez odbiorców
• Sztuka argumentacji – co ludzi przekonuje, źródła argumentów
• Perswazja narracyjna

Metody:

- mini – wykład - ćwiczenie w parach

Czas trwania:

3 h

Zagadnienia:

• Wykorzystanie struktury w celu optymalizacji procesu prowadzenia zebrań – Moderacja
• Kreatywna metoda dyskusji grupowej – Metaplan

Metody:

- praca indywidualna nad swoimi wystąpieniami - dyskusja

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Narzędzia komunikacyjne – wykorzystanie technik aktywnego słuchania w celu moderowania zebrań
• Zasady facylitacji

Metody:

- ćwiczenie grupowe - dyskusja

Czas trwania:

3 h

Zagadnienia:

• Trudni obiorcy: jak radzić sobie ze znudzeniem uczestników, niską motywacją, trudnymi pytaniami
• Sesja pytań i odpowiedzi

Metody:

- praca indywidualna - mini wykład

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce
• Uzyskanie informacji zwrotnych na temat dobrych praktyk i obszarów do rozwoju
• Uczestnicy prowadzą fragmenty zebrania, które są rejestrowane kamerą, a następnie otrzymują informacje zwrotne ze strony grupy i trenera

Metody:

- praca z kamerą - sesje informacji zwrotnych

Czas trwania:

3 h

Zagadnienia:

• Co odróżnia zespół od grupy
• Ćwiczenia pozwalające wyodrębnić cechy efektywnego zespołu
• Model TDI a efektywność pracy zespołu

Metody:

mini wykład, dyskusja, ćwiczenia w grupach, praca z kamerą

Czas trwania:

3 h

Zagadnienia:

• Czynniki wpływające na skuteczność naszego zespołu
• Etapy rozwoju zespołów i wyzwania rozwojowe

Metody:

mini – wykład, ćwiczenia

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Test ról zespołowych Belbina – praca w zespole wspierającym różnorodność
• Sposoby identyfikacji potencjałów każdego z członków zespołu i wykorzystania go w pracy zespołu
• Praca nad wykorzystaniem potencjału grupy - ćwiczenia

Metody:

mini – wykład, ćwiczenia, praca z filmem

Czas trwania:

3 h

Zagadnienia:

• Zakłócenia w komunikacji – badanie przyczyn zakłóceń
• Koncepcja von Thuna – model 4 płaszczyzn – wykorzystanie modelu w celu skutecznego komunikowania
• Ćwiczenie technik aktywnego słuchania
• Sztuka zadawania pytań jako klucz do poprawnej komunikacji

Metody:

ćwiczenie, mini-wykład, praca w parach, praca w małych grupach

Czas trwania:

4 h

Zagadnienia:

• Korzyści z informacji zwrotnych
• Bezpieczne metody przekazywania informacji zwrotnych
• Model wzmacniania pozytywnych zachowań

Metody:

ćwiczenie, mini-wykład, praca w parach gra szkoleniowa

Czas trwania:

1 h

Zagadnienia:

• Wspieranie różnorodności i kreatywności w zespole
• Dzielenie się wiedzą i udzielanie wsparcia, praktyczne przykłady wdrożenia

Metody:

demonstracja, ćwiczenia w trójkach, mini wykład

Czas trwania:

1 h

Zagadnienia:

• Wspieranie różnorodności i kreatywności w zespole
• Dzielenie się wiedzą i udzielanie wsparcia, praktyczne przykłady wdrożenia

Metody:

demonstracja, ćwiczenia w trójkach, mini wykład

Czas trwania:

1 h

Zagadnienia:

• Wprowadzenie w problematykę szkolenia, zebranie oczekiwań
• Integracja grupy

Metody:

dyskusja, rundka, balon potrzeb

Czas trwania:

1 h

Zagadnienia:

• Filozofia uczenia metodami aktywnymi – uczenie przez doświadczenie
• Poznanie i doświaczenie cyklu uczenia Kolbe’a
• Budowanie sytuacji edukacyjnej - rola kontraktu w pracy z grupą, budowanie zaufania w początkowej fazie grupy
• Techniki zarządzania dynamiką grupy
• Neuropedagogika w szkoleniach – wykorzystanie wiedzy dotyczącej pracy mózgu w celu zwiększenia efektów uczenia

Metody:

ćwiczenia, mini-wykład, test, case study

Czas trwania:

3 h

Zagadnienia:

• Znaczenie badania potrzeb szkoleniowych
• Poznanie metod identyfikacji potrzeb szkoleniowych: na poziomie organizacyjnym, grupowym i indywidualnym
• Firma jako system - systemowa analiza potrzeb szkoleniowych

Metody:

ćwiczenia w parach, case study, mini-wykład

Czas trwania:

3 h

Zagadnienia:

• Wykorzystanie danych zebranych w procesie analizy potrzeb szkoleniowych
• Przełożenie zdiagnozowanych potrzeb na metody i narzedzia szkoleniowe

Metody:

ćwiczenia, case study

Czas trwania:

1 h

Zagadnienia:

• Praca metodą siedmiu kroków w planowaniu szkolenia
• Poznanie sposobów tworzenia programu, scenariusza szkolenia
• Sposoby weryfikacji czy szkolenie jest adekwatne do zdefiniowanych celów i zebranych wymagań

Metody:

technika modułowego projektowania szkoleń

Czas trwania:

1 h

Zagadnienia:

• Zasady angażowania uwagi odbiorców: C.O.R.E (closers, openers, revisiters and energizers)
• Wykorzystanie praktycznego doświadczenia sprzedażowego w projektowaniu szkoleń
• Metody ukierunkowanie na przekazanie uczestnikom nowej wiedzy: zasady prowadzenia mini-wykładu, zasady prowadzenia ćwiczeń odwołujących się do doświadczeń, prowadzenie case study i symulacji, techniki moderacji dyskusji
• Prezentacja technik szkoleniowych, których przyszli trenerzy będą mogli używać podczas prowadzenia planowanych przez nich szkoleń np. technik obsługi klienta, sprzedaży, etc.

Metody:

ćwiczenia w parach, lodołamacze, energizery, symulacje, scenki, case study, ćwiczenia grupowe, metaplan, moderacja, gry

Czas trwania:

4 h

Zagadnienia:

• Skonstruowanie scenariusza szkolenia, które w przyszłości będą prowadzić, prezentacja scenariusza oraz sesja informacji zwrotnych

Metody:

praca indywidualna, sesja informacji zwrotnych

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Przypomnienie i podsumowanie najważniejszych treści omawianych na szkoleniu

Metody:

dyskusja, rundka

Czas trwania:

1 h

Zagadnienia:

• Wprowadzenie w problematykę szkolenia: Przygotowanie trenera do prowadzenia szkoleń

Metody:

rundka, ćwiczenie

Czas trwania:

1 h

Zagadnienia:

• Uświadomienie sobie własnych umiejętności zainteresowania słuchacza
• Poznanie i przećwiczenie różnych sposobów na rozpoczęcie i zakończenie mini-wykładu
• Narzędzia podczas prezentacji – Power Point, Prezi, flipchart
• Poznanie metod i technik radzenia sobie ze stresem i tremą

Metody:

mini-wykład, ćwiczenia, test

Czas trwania:

3 h

Zagadnienia:

• Specyfika i trudności wynikające z komunikowania się większej ilości osób
• Poznanie modelu efektywnego porozumiewania się z grupą, m.in. model von Thuna, technik aktywnego słuchania, udzielania informacji zwrotnej.
• Dobre praktyki komunikacji zespołowej
• Doświadczenie procesu komunikacji w sytuacji konfliktowej
• Ćwiczenie asertywnego reagowania w sytuacjch trudnych (m.in. atak słowny, manipulacja, silne emocje, ocenianie i krytyka)

Metody:

ćwiczenia w parach, sesje informacji zwrotnych, symulacja realnych sytuacji, gra

Czas trwania:

4 h

Zagadnienia:

• Poznanie zachowań uczestników szkoleń, przyczyn zakłóceń pojawiających się w trakcie szkoleń i sposobów radzenia sobie z nimi

Metody:

mini-wykład, ćwiczenia

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Prezentacja przygotowanego 30-minutowego fragmentu szkolenia, w trakcie którego uczestnik szkolenia będzie musiał sobie poradzić z symulowaną trudną sytuacją szkoleniową
• Sesja informacji zwrotnych

Metody:

ćwiczenia w parach, sesje informacji zwrotnych, symulacja realnych sytuacji

Czas trwania:

5 h

Zagadnienia:

• Przypomnienie i podsumowanie najważniejszych treści omawianych na szkoleniu

Metody:

rundka

Czas trwania:

1 h

Zagadnienia:

• Silny przywódca – źródła władzy, czynniki budujące autorytet
• Autodiagnoza preferowanego stylu przewodzenia
• 12 cech lidera wg Daniela Golemana
• Audyt własnych kompetencji, ćwiczenia praktyczne, wyznaczanie obszarów do rozwoju

Metody:

test, mini wykład diagnoza osobistego stylu

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Test windy – na jakich kompetencjach buduję mój osobisty autorytet: kompetencja, wizja, relacje, wiarygodność
• Działania budujące autorytet na każdym z wymiarów i zachowania niszczące autorytet na każdym z wymiarów – moderacja

Metody:

mini – wykład, ćwiczenia, moderacja

Czas trwania:

1 h

Zagadnienia:

• Teoria przywództwa sytuacyjnego Herseya i Blancharda – dopasowanie stylu zarządzania do etapu rozwoju pracowników rozwoju
• Etapy rozwoju pracownika
• Przywództwo sytuacyjne i sposób pracy z danym pracownikiem – ćwiczenia

Metody:

ćwiczenie, dyskusja

Czas trwania:

4 h

Zagadnienia:

• Zasady delegowania zadań, monitorowanie wykonania zadań, jak rozmawiać kiedy efekty nie są zadowalające
• Skuteczne instrukcje pracy z podwładnymi na różnych etapach rozwoju

Metody:

gra symulacyjna, praca z kamerą

Czas trwania:

1 h

Zagadnienia:

• Komunikacja jako podstawa zaufania – zachowania dysfunkcyjne Lencioni
• Wykorzystanie umiejętności komunikacyjnych, radzenie sobie z „trudnymi pracownikami”
• Komunikowanie celów , trudne rozmowy z pracownikami , przygotowanie do rozmowy oceniającej – scenki

Metody:

ćwiczenie, mini-wykład, praca w parach, praca w małych grupach, scenki

Czas trwania:

4 h

Zagadnienia:

• Budowanie dojrzałych relacji z pracownikami, budowanie autorytetu lidera
• Asertywność w kontaktach z pracownikami

Metody:

Mini-wykład, praca w grupie, praca w parach

Czas trwania:

2 h

Zagadnienia:

• Rozmowa motywująca
• Utrzymywanie zaangażowania wg. Dana Pinka: mistrzostwo, autonomia, cel
• Trzynaście praktycznych zasad motywowania pozafinansowego – Andrzej Niemczyk

Metody:

ćwiczenie, praca w grupie, mini-wykład

Czas trwania:

2 h